今回の募集について

株式会社GeNEEでは技術×UI/UXデザイン、そしてビジネス（戦略）のプロフェッショナルが、アイデアの創造から企画・構想、各種調査、要件定義、設計、開発、そしてアプリサービスのリリースまでを一気通貫で提供しています。 開発だけでなく「事業成長に寄与するエンジニアリング」を追求しています。 当社が提供するサービス・アプリケーションの導入企業増加に伴い、顧客の継続利用および価値最大化を支援するカスタマーサクセス体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。 顧客の成功を実現するため、導入支援から活用促進、継続利用まで一貫して担当していただきます。

業務内容

【業務内容】 ・オンボーディング（導入支援・初期設定・トレーニング） ・顧客の利用状況分析および課題抽出 ・活用促進のための提案・定期フォロー ・解約リスクの早期検知と対応（チャーン防止） ・アップセル／クロスセルの提案 ・プロダクト改善に向けた顧客フィードバックの社内共有 ・マニュアルやナレッジの整備

応募条件・スキル

【必須スキル】 ・顧客折衝経験（営業、カスタマーサポートなど）1年以上 ・基本的なビジネスコミュニケーション能力 ・課題解決に向けて主体的に動ける方 【歓迎スキル・求める人材像】 ・SaaS業界での就業経験 ・カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング経験 ・データ分析スキル（Excel / SQL / BIツールなど） ・ITツール（CRM、MAなど）の利用経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・顧客の成功にコミットできる方 ・主体的に課題を発見し、改善提案ができる方 ・社内外の関係者と円滑に連携できる方 ・変化の多い環境を楽しめる柔軟性のある方

株式会社GeNEE

株式会社GeNEE（ジーン）は、システム開発、スマホアプリ開発、企業のDX推進を得意とするITコンサルティング会社です。組織全体のDX化や業務のIT化、新規事業の立ち上げなどに悩みを抱えるクライアントに対し、GeNEEの強みである「ビジネスディレクション・UI/UXデザイン・テクノロジーの三位一体型プロジェクトチーム」、「350件を超える開発実績」、「ITサービスのスケール（サービス規模拡大）支援のノウハウとナレッジ」、「独自のネットワーク網を活用したプロフェッショナルなサポート」を活かし、 クライアントに伴走型開発支援サービスを提供しています。GeNEEが設計・開発するシステムやアプリは、セキュリティ性、堅牢性、保守性、可用性に優れており、クライアントの目に入らない部分にまで技術を組み込む点に大きな特徴があります。

事業内容

・基幹システム開発 ・業務システム開発 ・スマホアプリ開発 　iOSアプリ開発 / Androidアプリ開発/Webアプリ開発 ・Webシステム開発 ・企業のDX支援 ・インターネットを活用したランチサービス（DeliEats） ・インターネットを活用した社食サービス（DeliEats-DR） ・インターネットを活用した空きスペース取引サービス（スペトリ）

企業情報