今回の募集について

本格的なサービスリリースから3年が経過し、利用者数も順調に増加、プロダクトマーケットフィットが見えて来ている状態にあります。 これまでは、各部門の機能を最小限の人員で回しつつ、サービスおよびビジネスモデルの型作りを実施して来ましたが、ここからは一気に拡大のフェーズに入って行きたいと考えており、ビジネスおよび組織の拡大を支えるカスタマーサクセスポジションの募集を実施しています。

業務内容

・クラウド予算管理ツール「Manageboard」の契約後のオンボーディング（導入支援）および継続的な活用サポート ・中堅・中小企業に対するManageboardを通じた予算管理業務の改善提案 ・利用率が低いお客様に対する活用促進の支援 ・ユーザー追加や顧問先追加による活用促進の提案 ・会計事務所に対するManageboardを通じた付加価値業務の実行提案 ・開発部、マーケティング部、セールス部と連携したプロダクトの機能考案

その他

契約後、長くプロダクトを利用いただくことを前提としているため、常にお客様に向き合って業務を行うことができます。 お客様対応を通じて最も深く関わる部署のため、お客様の本質的な予算管理・経営管理の課題に対するアプローチをすることができます。 製品の性質上、Manageboardを通じた予算管理を切り口に、様々な業種・業態の中堅・中小企業の経営管理に関するノウハウやスキルを習得することができます。 開発部やマーケティング部、セールス部といった他部署との距離が近く、また、情報の透明性も高いため、プロダクト作りに深く携わることができます。 将来的なキャリアパスとして、カスタマーサクセスマネージャーから部長、事業責任者に加え、弊社で展開している経営管理領域サービスの業務に携わっていただく選択肢もご用意しています。

応募条件・スキル

【必須（MUST）】 以下いずれかの経験がある方 ・カスタマーサクセス経験1年以上 ・BtoB営業経験1年以上 ・IT企業またはSaaS企業での勤務経験1年以上 ・税理士法人、会計事務所、会計コンサルティング会社での勤務経験1年以上 【歓迎（WANT）】 ・プロジェクトベースの業務経験 ・受注後の顧客コミュニケーションの経験 ・基礎レベルの会計知識（日商簿記検定3級程度） ・自ら仮説を立て、検証を実施していくPDCAサイクルを回すことのできる方

資格

資格がなくてもご応募いただけます。

株式会社ナレッジラボ

日本中の中小企業の経営インフラを変えていく 私たちは、これまでたくさんの企業とのご縁をいただき業務改善や資金調達、事業計画などのサポートをしてまいりました。その中で、多くの企業が業種や事業形態に関わらず抱えている共通の課題があることを学びました。それは「お金」の管理についての課題です。 企業が事業拡大や経営改善をするために「お金」は必要不可欠な経営リソースですが、多くの経営者にとって事業のお金はとても複雑で見えにくいものであり、これまでは財務の専門家でなければマネジメントできない領域と考えられてきました。 しかし、近年のインターネットやAIの技術進歩は著しくあらゆるお金の流れがデータ化されつつある環境下において、これまでは難しかったお金の管理をテクノロジーを活用することによって財務の専門知識や経験がなくてもマネジメントできる世の中に変わりつつあります。 テクノロジーの進化はとどまるところを知らず、今後どんどん加速していくものと考えられます。ナレッジラボは、これまで培ってきた財務コンサルティングのノウハウに進化するテクノロジーを掛け合わせていくことで、より簡単に経営リソースをマネジメントできるインフラを世の中に提供することを当社の存在意義であると考え、その実現に向けてチャレンジし続けていきます。

事業内容

コンサルティング×財務×テクノロジーの力で経営インフラを提供していきます

企業情報